Ситуации
Когда страхование необходимо
он повредился или пропал при транспортировке
его подменили или повредили на ПВЗ
товар был утрачен на любом этапе
заказ не был получен и вернулся
покупатель вернул не тот товар
|
Как работает страхование?
Покупатель получил товар
Продавец получил возврат
Товар вернулся на склад WB
Защита действует с момента отгрузки товара со склада Wildberries до наступления одного из следующих событий:
Повреждение товара
Компенсация до 100% ущерба, если повреждение произошло:
- при транспортировке
- при погрузке или разгрузке
- на ПВЗ
- при примерке
до 100 000 ₽ за заказ
Обратная логистика
Компенсация расходов на обратную логистику, если:
- клиент не выкупил товар
- не пришёл за ним
- утрата груза в процессе транспортировки
До 5 000 ₽ за каждый товар
Утрата и подмена
Покрытие в случаях:
- потери при перевозке или на ПВЗ
- подмены при примерке или возврате
- кражи при получении
до 100 000 ₽ за заказ
До 50 000 ₽ за товар
до 100 000 ₽ за заказ
До 50 000 ₽ за товар
Набор рисков
Застрахованные риски
Набор рисков
Застрахованные риски
Повреждение товара
Компенсация до 100% ущерба, если повреждение произошло:
- при транспортировке
- при погрузке или разгрузке
- на ПВЗ
- при примерке
Обратная логистика
Компенсация расходов на обратную логистику, если:
- клиент не выкупил товар
- не пришёл за ним
- утрата груза в процессе транспортировки
До 5 000 ₽ за каждый товар
Утрата и подмена
Покрытие в случаях:
- потери при перевозке или на ПВЗ
- подмены при примерке или возврате
- кражи при получении
До 100 000 ₽ за заказ
До 50 000 ₽ за товар
Перейдите в раздел Рост продаж → Страхование
Войдите в личный кабинет WB
Подключите или отключите в один клик
Подключить просто
Как подключить
или отключить страхование
или отключить страхование
Инструкция
Как получить выплату
- Зарегистрируйтесь на one.zunami.ru
- 10-го числа каждого месяца появится автоматическое обращение по всем подходящим заказам
- В разделе «Урегулирование» проверьте данные, подтвердите реквизиты
- Выплата поступит в течение 8 рабочих дней
По обратной логистике:
- Перейдите в «Урегулирование» на one.zunami.ru
- Укажите SRID (номер поставки)
- Заполните описание и сумму ущерба
- Отправьте обращение и отслеживайте статус
- Выплата — до 14 рабочих дней
По утрате, подмене или повреждению:
Инструкция
Как получить выплату
- Зарегистрируйтесь на one.zunami.ru
- 10-го числа каждого месяца появится автоматическое обращение по всем подходящим заказам
- В разделе «Урегулирование» проверьте данные, подтвердите реквизиты
- Выплата поступит в течение 8 рабочих дней
По обратной логистике:
- Перейдите в «Урегулирование» на one.zunami.ru
- Укажите SRID (номер поставки)
- Заполните описание и сумму ущерба
- Отправьте обращение и отслеживайте статус
- Выплата — до 14 рабочих дней
По утрате, подмене или повреждению:
Что предоставить
При повреждении, утрате и подмене
30 001 — 100 000 ₽
Фото + документы на восстановление / экспертная оценка
Фото + документы по расчёту ущерба
5 001 — 30 000 ₽
Фото повреждений или скрин из системы Wildberries
501 — 5 000 ₽
Документы не требуются
Ущерб до 500 ₽
FAQ
Все заказанные товары с момента подключения страхования на пути от склада Wildberries (распределительный центр) до ПВЗ, в случае отказа от них покупателем или невыкупа — обратно на склад Wildberries (распределительный центр) или в ПВЗ по адресу возврата селлеру
Постоянно, пока услуга активирована
Компенсация составит до 100% от цены реализации товара. Конкретный размер выплаты рассчитывается индивидуально, в зависимости от характера повреждений. Максимальная сумма выплаты по одному товару — 50 000 руб, но не более 100 000 руб суммарно за один заказ
Данный страховой продукт доступен для юрлиц и ИП на территории РФ. Максимальная сумма выплаты по одному товару — 50 000 руб, но не более 100 000 руб суммарно за один заказ
Эту опцию можно отключить в личном кабинете. При этом, товары, которые были отправлены по заказам, когда страхование было включено — будут застрахованы в течение 40 дней с даты отправки заказа
Данный продукт предполагает полную защиту всех ваших товаров на пути от склада Wildberries до ПВЗ и обратно. В том числе благодаря этому мы можем предложить более низкую стоимость, отсутствие периода рассмотрения заявки на страхование и минимальные сроки урегулирования претензий
Вы можете ознакомиться с более подробными условиями в Инструкции по ссылке
Где найти свой SRID?
Вы можете найти SRID товаров в ежедневном «Отчёте реализации» в колонке с соответствующим названием «SRID».
Заявка на подключение